Больше результатов

+7 (3519) 22-74-75 - касса;

+7 (3519) 22-14-08 - администрация

Нормативные документы

Независимая оценка качества условий оказания услуг

План по улучшению качества работы МБУК «МТО и Б»
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в 2025 г.
- Приказ Минкультуры России от 20.02.2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах организаций культуры, органов местного самоуправления, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченного федерального органа исполнительной власти в сети «Интернет»
- Приказ Минкультуры России от 22.11.2016 г. № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Направляя письмо на электронную почту, Вы соглашаетесь с правилами подачи сообщений. Пожалуйста, прежде чем направить письмо, внимательно ознакомьтесь с информацией:

1. Ваше сообщение не будет рассмотрено по существу в следующих случаях:

1.1. В сообщении содержатся оскорбления, нецензурная лексика либо ее производные, неясные сокращения, угрозы жизни, здоровью, имуществу.

1.2. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, а также информацию, причиняющую и призывающую к причинению вреда в любой форме.

1.3. Сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые в отсутствие законных оснований.

1.4. Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, не связанных с решением проблемы (реализацией предложения) (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).

1.5. Если ответ на сообщение нарушит государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

2. Отправляя сообщение, Вы подтверждаете, что все указанные персональные данные принадлежат лично Вам, соответствуют действительности и не искажены, а также соглашаетесь:

2.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», включая положения пунктов 2-4 части 1 статьи 6 указанного Федерального закона, будет осуществляться обработка предоставляемых Вами персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества; даты рождения; адреса проживания; сведений о номере основного документа, удостоверяющего личность, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; адресах электронной почты (е-mail), а также иных предоставляемых Вами данных.

2.2. На обработку и осуществление органом власти, следующих действий с персональными данными заявителя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, блокирование, уничтожение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, распространение (в том числе передача третьим лицам в целях обработки сообщения) в течение срока, необходимого для обработки сообщения и хранения результатов его рассмотрения.

2.3. На проведение органом власти автоматизированного анализа содержания сообщения; автоматизированного анализа содержания ответа на сообщение, уведомления о переадресации сообщения, подготовленного рассматривающими сообщение органами, организациями; уведомления о ходе рассмотрения сообщения уполномоченными органами, организациями, систематизации решений, принятых по результатам рассмотрения сообщения уполномоченными органами, организациями в соответствии с их полномочиями и компетенцией. Перечисленные действия осуществляются с целью оценки объективности, всесторонности и своевременности рассмотрения органами, организациями Вашего сообщения.

3. Информация о Ваших персональных данных, сведения, содержащиеся в сообщениях, а также сведения, касающиеся Вашей частной жизни, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

4. Направляемые сообщения не являются обращениями за получением государственной или муниципальной услуги, направляемыми в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Написать письмо

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.

Принять

Отказаться

Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее – Положение) действует в отношении всей информации, которую сайте Муниципального бюджетного учреждения культуры «Магнитогорский театр оперы и балета» (далее – Театр), расположенном на доменном имени www.magnit-opera.ru, сайте фестиваля «Вива опера», расположенном по адресу https://magnit-opera.ru/repertuar/festival/viva-opera и билетной системе «Quicktickets», расположенной на доменном имени www.quicktickets.ru, могут получить о Пользователе во время использования сайтов, программ и продуктов Магнитогорского театра оперы и балета.

1. Определение терминов

1.1 В настоящем Положении используются следующие термины:

1.1.1 «Администрация сайта (далее - Администрация сайта)» - уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Театра, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2 «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3 «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5 «Пользователь сайта Театра (далее - Пользователь)» - лицо, имеющее доступ к сайту МБУК «Магнитогорский театр оперы и балета», расположенному на доменном имени www.magnit-opera.ru, сайту фестиваля «Вива опера», расположенному по адресу https://magnit-opera.ru/repertuar/festival/viva-opera и билетной системе «Quicktickets», расположенной на доменном имени www.quicktickets.ru, посредством сети Интернет и использующее указанные сайты.

1.1.6 «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7 «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.8 «Билетная платформа «Радарио» (далее - Билетная платформа) - электронный сервис по продаже билетов через сеть Интернет.

2. Общие положения

2.1 Использование Пользователем сайтов, указанных в п.1.1.5, и совершение покупки билетов через Билетную платформу означает согласие с настоящим Положением и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2 В случае несогласия с условиями Положения Пользователь должен прекратить использование функций Билетной платформы и сайтов, указанных в п.1.1.5.

2.3 Настоящее Положение применяется только к сайтам, указанным в п.1.1.5, и совершению покупки билетов на мероприятия театра с помощью Билетной платформы. Театр не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте театра.

2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Театра, в том числе для оформления заказа билетов через Билетную платформу.

3. Предмет Положения

3.1 Настоящее Положение устанавливает обязательства Администрации сайта Театра по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа билетов на сайте театра посредством Билетной платформы или написании отзывов.

3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящего Положения, предоставляются Пользователем путём заполнения формына сайте Театра или при переходе к покупке билетов на сайте Билетной платформы, и включают в себя следующую информацию:

3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2 контактный телефон Пользователя;

3.2.3 адрес электронной почты (e-mail).

3.3 Сайт Театра защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра сайта: - IP адрес; - информация из cookies; - информация о браузере; - время доступа; - адрес страницы; - реферер (адрес предыдущей страницы).

3.4 Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Театра, требующим авторизации.

3.5 Сайт Театра осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.6 Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история заказов, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящего Положения.

4. Цели сбора персональных данных

4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта Театра могут использовать в целях:

4.1.1 Идентификации Пользователя для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи билетов с Театром посредством Билетной платформы.

4.1.2 Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта Театра.

4.1.3 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Театра, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта Театра.

4.1.5 Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, отменах, заменах мероприятий, о перенесении времени начала мероприятий, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Театра или Билетной платформы.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, Билетной платформе, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте Театра.

5.3 Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Обязательства сторон

6.1 Пользователь обязан:

6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для того, чтобы оставить отзыв на сайте Театра или совершить заказ и приобретение билетов посредством Билетной платформы.

6.2 Администрация сайта обязана:

6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящего Положения.

6.2.2 Обеспечить хранение персональных данных в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящего Положения.

7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данная информация:

7.2.1 Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2 Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3 Была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Театра и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3 При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4 К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящее Положение без согласия Пользователя.

9.2 Новое Положение вступает в силу с момента его размещения на сайте Магнитогорского театра оперы и балета, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.

9.3 Действующее Положение размещено на сайте по адресу www.magnit-opera.ru